U Ana Beograd nastojimo da naši kupci budu zadovoljni. Međutim, može se dogoditi da želite vratiti robu. U nastavku ćete pronaći jasno objašnjene uvjete povrata.

Uvjeti za povrat robe

Roba se može vratiti tek nakon fizičkog primitka. Troškove povrata robe, uključujući međunarodnu poštarinu, snosi kupac.
Roba mora biti neoštećena, nenošena, neoprana i u originalnom stanju sa svim pričvršćenim etiketama i naljepnicama.
Isprobavanje je dozvoljeno; nošenje nije.
Proizvodi kupljeni namjerno u više veličina s namjerom vraćanja dijela ne mogu se prihvatiti.

Otkazivanje narudžbe

Imajte na umu da se narudžba nakon što je izvršena ne može uređivati ili otkazati do isporuke. Sve se narudžbe obrađuju odmah kako bi se osigurala pravovremena dostava.

Preporučujemo da pažljivo provjerite sve detalje narudžbe prije dovršetka kupnje.

Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte za podršku: kontakt@anabeograd.com

Nakon tog razdoblja, narudžba se obično ne može otkazati jer je već u obradi i pripremi za otpremu. Ako više ne želite zadržati artikl, možete ga vratiti u skladu s našim pravilima povrata.

Postupak povrata

Molimo vas da nas obavijestite o povratu u roku od 30 dana od primitka putem e-pošte: kontakt@anabeograd.com
Adresu našeg dobavljača (sa sjedištem u Kini) primit ćete od nas.
Robu vraćate o vlastitom trošku, uključujući sve carinske pristojbe.
Preporučujemo korištenje dostavne službe s praćenjem.

Povrat novca

Nakon dostave i pregleda vraćene robe, iznos će biti vraćen u roku od 30 dana koristeći isti način plaćanja koji je korišten za izvorno plaćanje.

Odgovornost

Ne odgovaramo za izgubljene pošiljke ako podaci praćenja pokazuju da je pošiljka dostavljena na adresu koju je naveo kupac.
Kupac je odgovoran za netočne adrese.
Pogreške u adresi moraju se prijaviti u roku od 24 sata od narudžbe.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu, možete nas kontaktirati putem e-pošte: kontakt@anabeograd.com